Pemerintah Kota Mojokerto, Jawa Timur, meluncurkan Aplikasi Palapa Mojo untuk layanan publik terpadu yang terintegrasi. Aplikasi tunggal ini bertujuan untuk memberi kemudahan pelayanan berkualitas melalui satu pintu utama (one gate apps) terhadap masyarakat Kota Mojokerto.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Mojokerto, Santi Ratnaning Tias, menjelaskan bahwa selama ini setiap persoalan pelayanan publik cenderung dijawab dengan membuat aplikasi baru, sehingga jumlahnya menumpuk. “Selama ini satu masalah ya satu aplikasi, sehingga aplikasinya jumlahnya banyak. Di Kota Mojokerto ada 293 aplikasi yang sudah dibangun. Oleh karena itu, untuk memudahkan masyarakat, Pemkot Mojokerto menyiapkan portal Palapa Mojo. Yakni aplikasi layanan publik terpadu dan terintegrasi yang bisa diakses dalam satu aplikasi,” ujarnya.
Melalui PALAPA MOJO, masyarakat dapat mengakses beragam layanan Pemerintah Kota Mojokerto dalam satu portal. Layanan tersebut mencakup administrasi pemerintahan, informasi publik melalui PPID, layanan pengaduan masyarakat, antrean Mal Pelayanan Publik (MPP), layanan darurat Call Center 112, informasi titik Wi-Fi gratis, lokasi halte beserta navigasi peta, akses CCTV Kota Mojokerto secara real time, hingga berbagai aplikasi layanan OPD lainnya yang terus dikembangkan. Dengan integrasi ini, masyarakat tidak lagi perlu mencari atau mengunduh banyak aplikasi untuk memperoleh layanan yang dibutuhkan.
Hadirnya PALAPA MOJO memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan pemerintah. Cukup dengan membuka satu portal, masyarakat dapat menemukan berbagai layanan tanpa harus mengingat banyak alamat aplikasi atau situs web. Hal ini membuat proses pencarian informasi maupun pengajuan layanan menjadi lebih cepat, praktis, dan efisien.
“Jadi masyarakat tidak perlu ribet lagi membuka banyak aplikasi untuk mendapatkan banyak pelayanan. Cukup mengakses Aplikasi Super Mojo, langsung bisa mengakses ratusan pelayanan yang tersedia. Termasuk juga layanan pengaduan, Curhat Ning Ita,” kata Santi.
Selain memudahkan akses, PALAPA MOJO juga menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih terintegrasi. Berbagai layanan dari perangkat daerah tersaji dalam satu platform sehingga masyarakat dapat berpindah dari satu layanan ke layanan lainnya dengan lebih mudah. Integrasi ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memberikan pengalaman digital yang lebih nyaman.
Portal ini juga menyediakan berbagai informasi pendukung yang bermanfaat, seperti informasi fasilitas publik, layanan kedaruratan, serta akses informasi kota yang dapat dimanfaatkan masyarakat kapan saja. Dengan demikian, PALAPA MOJO tidak hanya menjadi media pelayanan administrasi, tetapi juga pusat informasi digital bagi warga Kota Mojokerto.
Keberadaan PALAPA MOJO sekaligus menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kota Mojokerto dalam mendukung transformasi digital melalui penerapan Pemerintah Digital (PEMDI). Melalui integrasi layanan yang terus dikembangkan, pemerintah berupaya menghadirkan pelayanan publik yang semakin efektif, efisien, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
