Mojokerto, LenteraInspiratif.id — Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, Kelurahan Sentanan, Kecamatan Kranggan, Kota Mojokerto, resmi meluncurkan inovasi digital berbasis pelayanan publik bernama SiSeno atau Sistem Informasi Sentanan Online. Inovasi ini menjadi bagian dari komitmen pemerintah kelurahan dalam mendukung transformasi digital dan mewujudkan pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan efisien.
SiSeno memungkinkan warga mengurus berbagai surat keterangan secara online, tanpa perlu datang langsung ke kantor kelurahan. Mulai dari pengajuan hingga pengantaran dokumen ke rumah warga, semua proses dilakukan secara digital. Hal ini diharapkan mampu memangkas waktu dan tenaga masyarakat dalam mengurus keperluan administrasi.
“Kami memahami bahwa banyak warga memiliki keterbatasan waktu karena pekerjaan, urusan rumah tangga, atau faktor usia. Maka dari itu, SiSeno kami hadirkan sebagai solusi pelayanan publik yang mudah, cepat, dan efisien,” ujar Fauzan Hadiyan Ichsan, Lurah Sentanan, saat peluncuran sistem ini, Sabtu (27/1/2024)
Menurut Fauzan, SiSeno mulai dikembangkan sejak akhir 2023 dan telah melalui berbagai tahapan uji coba sebelum resmi digunakan secara penuh pada Februari 2024. Sistem ini tidak hanya mempermudah warga, tetapi juga meningkatkan kinerja aparatur kelurahan dalam memberikan layanan.
“Masyarakat tidak lagi harus mengantre atau menunggu lama. Surat dapat diajukan kapan saja, bahkan saat warga sedang berada di luar kota. Kami ingin memberikan pelayanan yang responsif dan akuntabel, sesuai dengan semangat reformasi birokrasi dan transformasi digital,” imbuhnya.
Sejak uji coba dan implementasi awal, SiSeno telah dimanfaatkan oleh lebih dari 200 warga. Hasilnya cukup signifikan: waktu pengurusan dokumen yang semula memakan 3–5 hari kini bisa diselesaikan dalam waktu kurang dari 1 hari kerja. Tingkat kepuasan pun meningkat, dengan 92% responden menyatakan puas terhadap layanan ini.
Tak hanya menjadi terobosan di tingkat kelurahan, SiSeno juga diharapkan menjadi model bagi wilayah lain dalam memperkuat pelayanan publik berbasis digital, mendukung Mojokerto Smart City, serta menjawab tantangan zaman yang serba cepat dan dinamis.
